Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de compléter le formulaire de rétractation disponible ci-dessus et de l'envoyer dans le délai imparti.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
- être neufs, non utilisés et dans leur état d'origine ;
- être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection équivalente ;
- ne présenter aucune trace d'utilisation, d'odeur, de salissure ou de détérioration.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reçu défectueux.
Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi. La responsabilité du colis retourné vous incombe jusqu'à sa bonne réception.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les deux parties.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article présentant un défaut ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, merci de me contacter dans les meilleurs délais en joignant une ou plusieurs photographies du produit concerné. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée (échange, remplacement ou remboursement).
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez me contacter à mariehelix@icloud.com :)
